Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng hi8

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "hi8" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hi8, vận hành tại địa chỉ hi8.app, cung cấp các dịch vụ casino live, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và game bắn cá.
• "Thành viên" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của hi8.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi thành viên trên nền tảng hi8, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm, tính năng và nội dung được cung cấp bởi hi8, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino live, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, nổ hũ, game bắn cá và các chương trình khuyến mãi.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản hi8.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trên toàn bộ nền tảng hi8.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả thành viên đã đăng ký tài khoản tại hi8, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ nền tảng nào khác). Bằng cách sử dụng dịch vụ của hi8, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của hi8, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là công dân hoặc cư dân hợp pháp tại khu vực mà dịch vụ hi8 được phép hoạt động.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.

2.2 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản hi8, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc tài khoản bị khóa vĩnh viễn cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

hi8 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bao gồm: ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh chân dung cầm giấy tờ tùy thân, và bằng chứng địa chỉ cư trú. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng, đặc biệt là chức năng rút tiền.

3 Quy Định Về Tài Khoản

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản trên nền tảng hi8. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng. hi8 sử dụng công nghệ phát hiện tài khoản trùng lặp tiên tiến và sẽ xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm.

3.2 Bảo mật tài khoản

Thành viên có trách nhiệm duy nhất trong việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. Bạn không được phép chia sẻ, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào. hi8 khuyến nghị thành viên:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không đăng nhập tài khoản hi8 trên các thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Thông báo ngay cho bộ phận CSKH hi8 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

3.3 Trách nhiệm của thành viên

Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình, bao gồm cả các giao dịch được thực hiện bởi bên thứ ba do thành viên tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập. hi8 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc thành viên không tuân thủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán

hi8 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và hơn 30 ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) – không phát sinh phí chuyển đổi ngoại tệ.

4.2 Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì (trong vòng 1–5 phút) sau khi xác nhận thanh toán thành công.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình.
• hi8 không chấp nhận tiền mặt hoặc giao dịch qua bên trung gian không được ủy quyền.
• Trong trường hợp giao dịch nạp tiền bị trì hoãn, thành viên vui lòng liên hệ CSKH và cung cấp bằng chứng giao dịch (ảnh chụp màn hình biên lai).

4.3 Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 1–30 phút đối với các phương thức điện tử (MoMo, ZaloPay); 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên hi8.
• hi8 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

5 Quy Tắc Cá Cược

5.1 Nguyên tắc chung

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng hi8 phải tuân thủ quy tắc riêng của từng trò chơi và sảnh cược. Kết quả của mọi trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch tuyệt đối. hi8 cam kết không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào.

5.2 Đặt cược và hủy cược

• Một khi lệnh cược đã được xác nhận thành công, thành viên không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, hi8 có quyền hủy lệnh cược và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu cho thành viên.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi tương ứng.

5.3 Kết quả và thanh toán

Kết quả cược được xác nhận và số tiền thắng được cộng vào tài khoản ngay sau khi trò chơi kết thúc. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, thành viên có thể liên hệ CSKH hi8 trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố. Sau thời hạn này, kết quả được coi là đã được chấp nhận.

6 Chương Trình Khuyến Mãi

6.1 Điều kiện tham gia

Các chương trình khuyến mãi của hi8 được thiết kế dành riêng cho thành viên đã đăng ký và xác minh tài khoản hợp lệ. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng. hi8 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6.2 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Tất cả tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi đều phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình. Ví dụ: nếu điều kiện vòng cược là 20x đối với thưởng chào mừng 500.000 VNĐ, thành viên cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng.

6.3 Hành vi lạm dụng khuyến mãi

hi8 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động để đặt cược, cấu kết với thành viên khác để đáp ứng điều kiện vòng cược một cách giả tạo. Các tài khoản bị phát hiện lạm dụng khuyến mãi sẽ bị hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa vĩnh viễn.

7 Hành Vi Bị Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ hi8:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của hi8.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug) của hệ thống để trục lợi. Thành viên phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho hi8.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên CSKH hoặc thành viên khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Truy cập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản của thành viên khác.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để vượt qua các hạn chế địa lý của hi8.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên có thể dẫn đến việc tài khoản bị khóa ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời hi8 có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

hi8 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cá cược và giải trí trực tuyến chỉ thực sự có giá trị khi được thực hiện trong giới hạn lành mạnh và có kiểm soát. hi8 cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự tạm khóa tài khoản: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không thể kiểm soát hành vi cá cược.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, vui lòng tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của hi8.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hi8 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Tổn thất phát sinh do thành viên không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản được khuyến nghị.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng hi8.

hi8 luôn nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định 24/7. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến giao dịch của thành viên, hi8 cam kết xem xét và giải quyết từng trường hợp một cách công bằng và minh bạch.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Chấm dứt theo yêu cầu của thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản hi8 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận CSKH qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút toàn bộ số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược). Yêu cầu đóng tài khoản thường được xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc.

10.2 Chấm dứt theo quyết định của hi8

hi8 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc cố tình khai thác lỗi hệ thống.
• Tài khoản liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

11 Thay Đổi Điều Khoản

hi8 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web hi8.app. Chúng tôi khuyến nghị thành viên thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của hi8 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ CSKH để đóng tài khoản.

12 Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

12.1 Quy trình giải quyết khiếu nại

Trong trường hợp có bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ của hi8, thành viên vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận CSKH hi8 qua live chat hoặc email [email protected] để trình bày vấn đề. Đội ngũ CSKH người Việt của chúng tôi phục vụ 24/7 theo giờ Việt Nam (GMT+7).
2. Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin liên quan: mã tài khoản, thời gian xảy ra sự việc, mô tả chi tiết vấn đề và các bằng chứng kèm theo (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
3. Bước 3: hi8 cam kết phản hồi và xem xét khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
4. Bước 4: Quyết định của ban quản trị hi8 sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng sẽ là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

12.2 Thông tin liên hệ

Để được hỗ trợ nhanh nhất, vui lòng liên hệ với hi8 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn trực tiếp trên trang web hi8.app, hoạt động 24/7
• Thời gian phục vụ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, theo giờ Việt Nam (GMT+7)